Chính sách bảo mật

CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN

Probus cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân của khách hàng khi truy cập và sử dụng dịch vụ trên website. Chính sách bảo mật này nhằm giúp khách hàng hiểu rõ cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của mình.

1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân

Probus thu thập thông tin cá nhân của khách hàng nhằm các mục đích sau:

• Hỗ trợ khách hàng đặt vé xe khách nhanh chóng và chính xác

• Xác nhận thông tin đơn hàng, thanh toán và xuất vé

• Liên hệ hỗ trợ khi có thay đổi lịch trình, sự cố phát sinh

• Gửi thông báo, chương trình khuyến mãi (nếu khách hàng đồng ý)

• Cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm người dùng

2. Phạm vi thu thập thông tin

Các thông tin cá nhân có thể được Probus thu thập bao gồm:

• Họ và tên

• Số điện thoại

• Địa chỉ email

• Thông tin thanh toán (không lưu trữ thông tin thẻ)

• Lịch sử đặt vé, tuyến xe, nhà xe sử dụng

Không thu thập các thông tin nhạy cảm như tài khoản ngân hàng, mật khẩu ví điện tử của khách hàng.

3. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng chỉ được sử dụng trong nội bộ Probus và trong các trường hợp cần thiết sau:

• Cung cấp dịch vụ đặt vé theo yêu cầu của khách hàng

• Phối hợp với nhà xe để xác nhận và phục vụ chuyến đi

• Hỗ trợ xử lý khiếu nại, hoàn vé, đổi vé

• Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật

Probus cam kết không chia sẻ, mua bán hoặc trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

4. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ:

• Trong suốt thời gian khách hàng sử dụng dịch vụ tại Probus

• Hoặc cho đến khi khách hàng yêu cầu hủy bỏ thông tin

• Hoặc theo thời hạn lưu trữ bắt buộc của pháp luật hiện hành

5. Cam kết bảo mật thông tin

Probus áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp để bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng, bao gồm:

• Hệ thống máy chủ bảo mật

• Giới hạn quyền truy cập dữ liệu

• Mã hóa dữ liệu trong quá trình truyền tải

Tuy nhiên, không một hệ thống nào an toàn tuyệt đối. Trong trường hợp phát sinh sự cố ngoài ý muốn, Probus sẽ phối hợp xử lý và thông báo sớm nhất đến khách hàng.

6. Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân

Khách hàng có quyền:

• Kiểm tra, cập nhật, chỉnh sửa thông tin cá nhân

• Yêu cầu xóa hoặc ngừng sử dụng thông tin cá nhân

• Khiếu nại nếu thông tin bị sử dụng sai mục đích

Mọi yêu cầu vui lòng liên hệ theo thông tin bên dưới để được hỗ trợ.

7. Thông tin đơn vị thu thập và quản lý dữ liệu

• Công Ty TNHH Prohome

• MST: 6001670495

• Hotline: 0888.456.000

8. Thay đổi chính sách bảo mật

Probus có thể cập nhật, điều chỉnh Chính sách bảo mật này cho phù hợp với quy định pháp luật và hoạt động kinh doanh. Mọi thay đổi sẽ được công bố công khai trên website và có hiệu lực kể từ thời điểm đăng tải.

📌 Việc khách hàng tiếp tục sử dụng dịch vụ của Probus đồng nghĩa với việc đã đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách bảo mật này.